Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22/03/2025

Chez Maison Margaritas, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu'une expérience client irréprochable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons une solution de retour simple et efficace.

📌 Conditions de retour

• Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

• Les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballage d’origine.

• Une preuve d’achat est requise pour valider votre retour.

• Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

📦 Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous à maison.margaritas.online@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2️⃣ Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour.

3️⃣ Emballez soigneusement votre article et expédiez-le à 3 bd des Marines, 83310 Cogolin. Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au remboursement.

4️⃣ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5️⃣ Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément à notre politique de remboursement.

💰 Remboursements

• Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

• Si après ce délai vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter votre banque avant de nous écrire.

🔄 Échanges

• Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

• Pour un échange (ex : autre taille ou couleur), contactez-nous avant de renvoyer l’article.

🚫 Articles non éligibles au retour

❌ Cartes cadeaux
❌ Produits personnalisés ou faits sur commande
❌ Articles en promotion ou en solde

📩 Pour toute question, contactez-nous à maison.margaritas.online@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider !

✨ Maison Margaritas ✨